Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Zivo IT B.V. 2026. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Zivo IT B.V.
Zivo IT B.V.
Kamilleweg 32
Milsbeek
Nederland
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Zivo IT B.V. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 2 – Overeenkomsten
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van een offerte of zodra Zivo IT met de uitvoering van de werkzaamheden start.
Artikel 3 – Dienstverlening
Zivo IT voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Alle diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 4 – Verplichtingen opdrachtgever
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie en verleent medewerking die noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5 – Looptijd en opzegging
Overeenkomsten hebben een initiële looptijd van 12 maanden en worden telkens stilzwijgend verlengd met 12 maanden. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met een opzegtermijn van 3 maanden.
Artikel 6 – Tarieven en betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling is wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.
Artikel 7 – Cloud- en Microsoft-diensten
Zivo IT kan gebruikmaken van diensten van derden zoals Microsoft, Azure, hosting- en telecomproviders. Beschikbaarheid van deze diensten valt buiten de directe invloedssfeer van Zivo IT.
Artikel 8 – Hosting en VoIP
Zivo IT streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid maar geeft geen garantie op ononderbroken dienstverlening.
Artikel 9 – Back-up en herstel
Back-ups worden uitgevoerd conform de overeengekomen dienstverlening. Hersteltests maken geen onderdeel uit van de standaard dienstverlening tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Securitydiensten
Securitydiensten, monitoring, scans en beveiligingsmaatregelen verminderen risico's maar bieden geen garantie tegen beveiligingsincidenten, datalekken of cyberaanvallen.
Artikel 11 – Meerwerk
Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden als meerwerk uitgevoerd en afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Zivo IT ontwikkelde materialen, documentatie, scripts, configuraties en software blijven eigendom van Zivo IT of haar licentiegevers.
Artikel 13 – Geheimhouding
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 14 – Privacy en AVG
Voor zover van toepassing verwerken partijen persoonsgegevens conform de AVG. Indien vereist wordt een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Zivo IT is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald, met een maximum van €25.000. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving en bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
Artikel 16 – Overmacht
Zivo IT is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij leveranciers, internetuitval, stroomstoringen en cyberincidenten buiten haar invloedssfeer.
Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud
Geleverde zaken blijven eigendom van Zivo IT totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 18 – Beëindiging
Zivo IT mag dienstverlening opschorten of beëindigen bij wanbetaling of ernstige tekortkomingen door opdrachtgever.
Artikel 19 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 20 – Bevoegde rechter
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.